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常见问题及解答

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2010-03-01 

问:预约流程是怎么样的?
答:深圳龙岗本地客户,可直接来店预约,或通过QQ,MSN跟我们的客服人员预约。外地客户,直接通过QQ,MSN,  
        或者委托在龙岗朋友来店预约。

具体操作流程:1)确定拍摄时间 → 2)选定套系(或暂定)→ 3)支付所选拍摄套系的30%定金(现金及转账服务) →
                              4)提供相关收据 → 5)客户确认并保留凭证 → 6)完成预约手续,并等待拍摄通知。

问:一般多久前需要预定?
答:一般情况下需要提前1-2个月来预约。由于我们全年档期都十分紧张,以及考虑后期制作的时间周期(一般情况为2个
        月),如果你决定选择我们,建议尽早预定,尽早做好计划。


问:拍照前需要提前选服装吗?提前多久?
答:在拍摄前一周,礼服师将会主动联系您预约来选衣服的时间,并最后跟您确认拍摄场景,工作人员名单,所需要准备
        的东西等所有细节。如果希望更早来选衣服的客人,可以直接跟我们客服人员预约选衣时间就可以了。龙岗以外的客
        户,不需要特意提前前来选服装,可以在拍摄前一个下午来店直接选取,然后在店附近酒店住下,第2天轻松拍摄。


问:拍摄完毕后需要多久可以拿到套系内所有东西?
答:从客户提供选片结果到拿到所有成品(如相册)约需要1-2个月;若客户急于婚礼上使用图片,我们可以在2周内先提
        供约5张处理好的图片交给客户用于婚礼现场布置。


问:套系内容是否可以根据个人需要进行调整?
答:可以的,不需要的内容,可以换取等值的其他产品,但不能折换成现金。

问:服装是否分区?假睫毛,安平等化妆用品是否需要额外收费?
答:套系服务范围内我们不存在任何后期消费,任何套系的服装都可以自选,不分区,所有化妆用品免费提供,安瓶可以
        选购或者自带,自带客户不需要支付任何加工等操作费用。


问:是否可以提前跟摄影师等工作人员沟通?
答:可以的,客人拍摄前可以收集一些个人喜欢的图片风格,通过QQ跟我们的摄影师沟通,除此之外,我们在拍摄当天
        也安排了部分时间先沟通后在进行拍摄。


问:预约的拍摄那天下雨怎么办?
答:若果拍摄当天任何场景都下雨,确实无法拍摄的时候,将与客户沟通另外预约时间。

问:预约好的拍摄时间需要变更怎么办?
答:由于本公司提供一对一的拍摄服务,档期安排十分紧凑,客户若个人原因变更档期,请务必提前2周跟我们联系,未
        能按规定时间内提出变更,我们将按以下比例扣除阁下定金,(未满2周通知扣50%;未满1周通知定单自动取消并需
        要重新预约;若客观不可抗拒之因素(如台风,下雨等)影响拍摄,双方协商重新安排拍摄档期,我们将为您保留1
        年之拍摄权利。


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